Borrador para revisión · 29 de octubre de 2026

Términos de los servicios web

Veki es la marca comercial utilizada por Esteban Calvo Jiménez, con actividad en Tres Ríos, La Unión, Cartago, Costa Rica. Contacto: [email protected].

1. Alcance y contratación

Antes de iniciar, se acuerdan por escrito las páginas, funciones, materiales, accesos y condiciones del proyecto. Estos términos se facilitan al cliente antes de su aceptación. Visitar esta web no constituye por sí solo una contratación.

2. Paquete web

El paquete de ₡150.000 por año incluye:

• Una página de inicio y hasta tres páginas adicionales.
• Diseño adaptable a celulares, tabletas y computadoras.
• Configuración inicial de SEO en las páginas acordadas.
• Configuración de Google Analytics y Search Console, con los accesos y controles de privacidad correspondientes.
• Configuración u optimización inicial de Google Business Profile cuando el negocio cumpla los requisitos de Google.
• Alojamiento durante doce meses desde la publicación.
• Registro, conexión y renovación de un dominio .com estándar a nombre del cliente, sujeto a disponibilidad y sin dominios premium.
• Dos rondas de ajustes previas a la entrega final.
• Logo minimalista si no tenés uno, optimización básica de fotos y presentación de hasta cinco empleados. Estos materiales incluyen hasta tres cambios en total antes de su aprobación; cambios adicionales se cotizan aparte.

El precio final acordado incluye los impuestos aplicables. El registro y la renovación del .com estándar del paquete están incluidos mientras se renueve el servicio. Otras extensiones, dominios premium, compras a terceros y cargos de recuperación de dominios vencidos requieren cotización y autorización separadas. Funciones como tiendas, pagos, reservas o integraciones especiales requieren acuerdo y cotización específicos.

3. Pagos y plazo

Se pagan ₡75.000 al contratar y ₡75.000 al entregar el proyecto, después de la revisión acordada. La entrega del código se realiza al completar el pago.

El plazo máximo previsto es de dos semanas calendario desde que se recibe el anticipo y todos los materiales, accesos y decisiones necesarios. Si falta información o aprobación del cliente, se comunica la pausa y se acuerda la nueva fecha. Los cambios de alcance pueden modificar el plazo.

4. Materiales y ajustes

El cliente proporciona información correcta y materiales que tenga derecho a utilizar. Cada ronda de ajustes consiste en una lista consolidada de observaciones sobre el alcance contratado. Nuevas páginas, funciones o rediseños no acordados se cotizan aparte.

Estos materiales incluyen hasta tres cambios en total antes de su aprobación. Cambios adicionales se cotizan aparte, desde ₡25.000 según el tamaño y la complejidad del trabajo. Las dos rondas de ajustes generales de la web se mantienen. La optimización se realiza sobre fotografías proporcionadas por el cliente y no incluye sesión fotográfica. El logo minimalista no incluye un desarrollo completo de identidad corporativa. La presentación de más de cinco empleados requiere acordar un alcance adicional.

5. Cancelación

La cancelación se solicita por correo. Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al cliente, Veki ofrece una devolución comercial de ₡37.500, equivalente a la mitad del anticipo, si la solicitud llega dentro de las primeras 24 horas desde el pago inicial.

Después de ese plazo, cualquier importe retenido se determinará según el trabajo efectivamente realizado y los gastos no recuperables justificados. Se facilitará un desglose y se devolverá el saldo que corresponda. El transcurso de 24 horas no implica por sí solo la pérdida total del anticipo.

Esta condición comercial no sustituye ni limita los derechos de retracto, devolución o reclamación que sean aplicables por ley.

6. Dominio, cuentas y propiedad

El dominio se registra a nombre del cliente. Veki cubre el registro y la renovación de un .com estándar incluido mientras se renueve el paquete. Si el cliente termina el servicio, conserva la titularidad y asume las futuras renovaciones. El calendario y los accesos necesarios se acuerdan antes del registro; un dominio existente requiere revisar previamente su elegibilidad y proveedor. Las cuentas de Google se crean o mantienen con un correo controlado por el cliente, otorgando a Veki los permisos necesarios para trabajar.

Al completar el pago, el cliente recibe el código desarrollado específicamente para su web y puede utilizarlo, modificarlo y trasladarlo a otro proveedor. Sus textos, imágenes y marcas continúan siendo suyos.

Los componentes preexistentes, herramientas y recursos de terceros conservan sus propias licencias. Se informarán las dependencias relevantes al entregar el proyecto.

7. Mantenimiento y renovación

El servicio anual incluye hasta dos intervenciones técnicas para revisar el funcionamiento y realizar actualizaciones necesarias dentro del alcance del sitio. Los errores atribuibles a nuestra implementación se revisan y corrigen sin descontarlos de esas intervenciones.

La renovación cuesta ₡150.000 por doce meses e incluye alojamiento, renovación del dominio .com estándar incluido, mantenimiento y una ronda de actualización de textos, horarios y datos de contacto de las páginas existentes. Se comunica el vencimiento y se solicita confirmación; no se realizan cargos automáticos sin autorización.

Si no se renueva, el alojamiento termina al vencer el período contratado. El código ya entregado y el dominio del cliente permanecen bajo su control. La migración asistida se cotiza aparte.

8. Servicios adicionales

Google Business Profile puede contratarse por separado por ₡25.000, pago único. Las mejoras y actualizaciones adicionales comienzan desde ₡25.000 y dependen del tamaño y la complejidad del trabajo. Se requiere aprobación de la cotización antes de ejecutarlas.

9. Google y servicios externos

Google Business Profile es gratuito; el precio de Veki corresponde al trabajo de configuración u optimización. La elegibilidad, verificación y aprobación dependen de Google.

No se garantizan posiciones, tráfico ni ventas. Analytics permite medir y Search Console supervisar el sitio; ninguna herramienta garantiza indexación. Las tarifas de terceros requieren aprobación del cliente y no se activan servicios de pago sin autorización.

10. Seguridad y solicitudes

Aplicamos medidas razonables según el alcance y los servicios utilizados, sin prometer ausencia absoluta de incidentes. El cliente debe proteger sus cuentas y comunicar accesos no autorizados. No debe enviar contraseñas por correo.

Las consultas y reclamaciones se reciben en[email protected]. Estos términos se interpretan conforme al derecho costarricense, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.

11. Cambios y otros productos

Las modificaciones futuras no alteran retroactivamente un proyecto contratado sin acuerdo. Estos términos cubren los servicios web de Veki. Los juegos tendrán condiciones específicas.